1. Termeni generali

Site-ul http://www.austral.ro/, denumit în continuare Austral.ro, este administrat de S.C. Austral Trade S.R.L, cu sediul social în București, str. Poet Buzdugan nr. 15, sector 1, capital social 1.285.000 lei, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J1993009039401, având Codul Unic de Înregistrare RO 3738836 și cont bancar: RO28CITI0000000799182009 la Citi Bank.

S.C. Austral Trade SRL, care administrează site-ul www.austral.ro, a fost înscrisă în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17535.

S.C. Austral Trade S.R.L este denumită în continuare Austral Trade.

Acest document stabilește termenii și condițiile în care puteți utiliza site-ul magazinului online Austral.ro.

Accesul și utilizarea site-ului se fac sub autoritatea termenilor și condițiilor cuprinse în acest document. Utilizarea site-ului ca vizitator, înregistrarea ca utilizator și realizarea de achiziții de produse din gama oferită pe site presupun implicit acceptarea tacită și fără rezerve a acestor termeni și condiții, cu toate consecințele care decurg din aceasta.

Scopul permis pentru utilizarea site-ului este vizualizarea produselor și a informațiilor despre produse și magazin, precum și crearea unui cont și realizarea de achiziții de produse. Orice utilizare în alt scop nu este permisă.

Austral Trade poate aduce la orice moment modificări asupra conținutului site-ului Austral.ro, modificări de structură și accesibilitate, poate sista furnizarea informațiilor pe site, fără un acord prealabil și fără vreo notificare către utilizatori sau către terțe persoane. De asemenea, Austral Trade poate limita accesul la anumite părți din site, la anumite facilități/frame-uri din site, poate aduce limitări de acces anumitor IP-uri fără notificări și fără vreo răspundere.

 

2. Definiții

Austral Trade, prin intermediul magazinului online Austral.ro, intitulat generic "site", este denumit "Furnizor", iar produsele, textele și pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite "conținut".

Austral Trade permite accesul la site și implicit la conținutul site-ului atât vizitatorilor, cât și utilizatorilor. Prin termenul "Vizitator" al site-ului se înțelege orice persoană fizică sau juridică ce va avea acces liber la site. Prin termenul "Utilizator" al site-ului se înțelege orice "vizitator" care se înregistrează ca "utilizator" prin completarea unui formular de înregistrare, care îi va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.

Austral.ro nu este un site pentru revânzători. Dacă sunteti revânzător, vă rugăm să vă adresați companiei Scribant Distribution - www.scribant.ro.

 

3. Drepturi de Autor

Întregul conținut al site-ului: produse, poze, texte, logo-uri și alte date, generic numite "conținut", sunt proprietatea Furnizorului și a furnizorilor săi și este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificările și completările ulterioare - privind dreptul de autor și drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 - privind mărcile și indicațiile geografice și Legea nr. 129/1992, republicată - privind  desenele și modelele industriale. Austral Trade deține numerele de marcă 128832 și 128833. Dacă întâmpinați pe acest site probleme sau încălcări ale dreptului de proprietate intelectuală, vă rugăm să ni le sesizați la adresa office@austral.ro. Accesul liber la site și la conținutul site-ului și utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fără scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, în parte ori întreg, a site-ului și/sau a conținutului nu sunt permise fără acordul explicit, scris, al Furnizorului și sunt sancționate potrivit legislației în vigoare.

Crearea de legături cu site-ul Austral.ro ale altor site-uri sau invers este permisă cu un acord scris prealabil. Austral Trade sau terțe părți pot furniza autorizat, prin intermediul site-ului, legături ("link"-uri) către alte pagini sau resurse World Wide Web. Austral Trade nu garantează, nu este și nu poate fi responsabilă în niciun fel de disponibilitatea acestora, de forma, conținutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe site-urile respective. 

 

4. Produse și politica de prețuri

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.austral.ro sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garantează că produsele sunt noi, ambalate în cutii de carton speciale și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală, conform legislației în vigoare.

Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil, prin urmare Austral.ro își rezervă dreptul de a nu onora o comandă dacă produsul vizat nu se mai află în oferta curentă de pe site. Austral.ro se angajează, în același timp, să actualizeze oferta de produse de pe site în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.

Prețurile prezentate pe site în lista de produse nu includ TVA și nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afișate în contul fiecărui utilizator, iar în secțiunea ”Coșul de cumpărături” vor fi afișate toate informațiile necesare.

Austral Trade se angajează să afișeze corect pe Austral.ro prețurile și informațiile cu privire la caracteristicile și disponibilitatea produselor de pe site. Totuși, sunt posibile erori de sistem în afișarea sau calcularea prețurilor. În acest caz, va fi considerat prețul final al comenzii cel stabilit telefonic împreună cu consultantul de vânzări Austral.ro. Dacă întâmpinați astfel de neconcordanțe, vă rugăm să le sesizați la numărul de telefon fix 021.528.18.18, la numărul de mobil 0751.555.333 sau să ne scrieți pe adresa office@austral.ro.

Imaginile publicate pe site în dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate în orice mod. Austral Trade nu își asumă responsabilitatea pentru caracteristicile și specificațiile produselor de pe Austral.ro, acestea fiind responsabilitatea reprezentanților mărcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnați de mărci. În același timp, Austral Trade își rezervă dreptul de a modifica și actualiza descrierile produselor fără nicio notificare prealabilă. 

 

5. Facturare și plată

Plata se poate conform condițiilor stipulate în contract pentru fiecare client în parte:

AUSTRAL TRADE SRL

Cod fiscal: RO3738836

Sediul: Str. Poet Buzdugan nr. 15, sector 1, București

Contul: RO28CITI0000000799182009 Banca:CITI BANK

 

6. Livrare și transport

Produsele comandate de pe Austral.ro se livrează în toată țara, prin curieri prorii Austral sau prin firme terțe de curierat. Produsele sunt ambalate în cutii de carton speciale, sigilate și asigurate pe tot parcursul transportului până la livrare.

Taxa de transport se stabilește în momentul negocierii contractului. 

În cazul în care clientul nu poate fi găsit la data și ora stabilite pentru livrare, Austral Trade va păstra bunurile comandate timp de cinci zile, perioadă în care va încerca să contacteze utilizatorul din nou pentru a face livrarea. După acest interval, comanda va fi anulată.

 

7. Confidențialitatea datelor personale

Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice și alături de prevederile Regulamentului 2016/679/UE privind protecția persoanelor fizice în contextul prelucrării datelor cu caracter personal, Austral Trade are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană. Scopul colectării datelor este furnizarea de bunuri și servicii, iar Austral.ro garantează că nu le va folosi sau prelucra în alte scopuri fără consimțământul dvs.

Austral Trade, care administrează site-ul www.austral.ro, a fost înscrisă în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17535.

Sunteți obligat(ă) să furnizați datele cerute, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate sau serviciile prestate. Refuzul dvs. determină imposibilitatea livrării.

Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai următorilor destinatari: la solicitarea autorităților publice fiscale.

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în alte state. Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.

Utilizatorul este în întregime responsabil pentru păstrarea confidențialității asupra contului și parolei asociate accesului la serviciile site-ului, condiționate de logare. În cazul accesării neautorizate a contului de către terțe persoane, Austral Trade nu își asumă nicio responsabilitate față de consecințele care pot apărea. Dacă utilizatorul constată o utilizare neautorizată a contului său, trebuie să anunțe Furnizorul în cel mai scurt timp.

Mai multe detalii despre confidențialitatea datelor personale găsiți în Politica de confidențialitate. 

 

8. Garanția produselor

Austral Trade garantează integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului și până în momentul livrării. Produsele, acolo unde este cazul, sunt însoțite de certificatul de garanție original emis de importator sau furnizor. În funcție de produse și de furnizori, Furnizorul asigură garanții cuprinse între 6 luni și 2 ani.

 

9. Dreptul de returnare a produselor cumpărate

Conform Ordonanței de Urgență Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G Nr.34/2014, în termen de 14 zile începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului.

În cazul în care cumpărătorul renunță la achiziționarea produsului în termen de 14 zile de la recepția acestuia, toate costurile de returnare vor fi suportate de către consumator, cu excepția situațiilor în care motivul returului este imputabil Austral Trade, firma care deține magazinul virtual Austral.ro. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

 

10. Declinarea responsabilităților

Accesarea și utilizarea site-ului www.austral.ro se face pe proprie răspundere, iar în momentul utilizării site-ului vizitatorii și utilizatorii acceptă în mod expres și implicit termenii și condițiile stipulate în acest document.

Austral Trade nu oferă nicio garanție că produsele comandate de pe Austral.ro vor satisface toate dorințele utilizatorului cu privire la produsele comandate.

Austral Trade nu oferă nicio garanție, în mod expres, nici implicit, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop. Totuși, Austral.ro se preocupă să actualizeze informațiile și textele și produsele astfel încât să apară cât mai puține erori de orice tip.

 

11. Frauda

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului Austral.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează site-ul va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului www.austral.ro și va face obiectul unei plângeri penale la organele de poliție, împotriva aceluia sau acelora care au încercat acest fapt.

 

12. Dispoziții finale

Austral Trade își rezervă dreptul de a modifica, revizui, completa aceste reguli în orice moment. Orice modificare va fi făcută publică în această pagină și va intra efectiv în vigoare din momentul postării ei pe site.

Orice litigiu apărut între clienți și Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabilă. Dacă aveți probleme legate de o comandă, de produse, de livrare sau de orice altă natură, vă rugăm să luați legătura cu consultantul de vânzări responsabil de contul dumneavoastră.

În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, conform legislației în vigoare.

 

Date Contact

Telefon: 021 528 18 18

E-mail: office@austral.ro

Website: www.austral.ro

Adresa: Șoseaua Pipera-Tunari 1C, Voluntari, Ilfov, 077190