Termeni si conditii

1. Termeni generali

 

Site-ul http://www.austral.ro/, denumit in continuare Austral.ro, este administrat de S.C. Austral Trade S.R.L, cu sediul social in Bucuresti, str. Smaranda Braescu nr.56, sect.1, capital social 1.285.000 lei, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/9039/93, avand Codul Unic de Inregistrare RO 3738836 si urmatoarele conturi bancare: RO45INGB0001000105558912 la ING Bank si RO28CITI0000000799182009 la Citi Bank . S.C. Austral Trade S.R.L este denumita in continuare Austral Trade.

 

SC Austral Trade SRL, care administrează site-ul www.austral.ro, a fost înscrisă în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17535.

 

Acest document stabileste termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul magazinului online Austral.ro.

 

Accesul si utilizarea site-ului se fac sub autoritatea termenilor si conditiilor cuprinse in acest document. Utilizarea site-ului ca vizitator, inregistrarea ca utilizator si realizarea de achizitii de produse din gama oferita pe site presupun implicit acceptarea tacita si fara rezerve a acestor termeni si conditii, cu toate consecintele care decurg din aceasta.

 

Scopul permis pentru utilizarea site-ului este vizualizarea produselor si a informatiilor despre produse si magazin, precum si crearea unui cont si realizarea de achizitii de produse. Orice utilizare in alt scop nu este permisa.

 

Austral Trade poate aduce la orice moment modificari asupra continutului site-ului Austral.ro, modificari de structura si accesibilitate, poate sista furnizarea informatiilor pe site, fara un acord prealabil si fara vreo notificare catre utilizatori sau catre terte persoane. De asemenea, Austral Trade poate limita accesul la anumite parti din site, la anumite facilitati/frame-uri din site, poate aduce limitari de acces anumitor IP-uri fara notificari si fara vreo raspundere.

 

2. Definitii

 

Austral Trade, prin intermediul magazinului online Austral.ro, intitulat generic "site", este denumit "Furnizor", iar produsele, textele si pozele de pe site-ul magazinului sunt denumite "continut".

 

Austral Trade permite accesul la site si implicit la continutul site-ului atat vizitatorilor, cat si utilizatorilor. Prin termenul "Vizitator" al site-ului se intelege orice persoana fizica sau juridica ce va avea acces liber la site. Prin termenul "Utilizator" al site-ului se intelege orice "vizitator" care se inregistreaza ca "utilizator" prin completarea unui formular de inregistrare, care ii va folosi la realizarea de comenzi de produse de pe site.

 

Austral.ro nu este un site pentru revanzatori. Daca sunteti revanzator, va rugam sa va adresati companiei Scribant Distribution - www.scribant.ro.

 

3. Drepturi de Autor

 

Intregul continut al site-ului: produse, poze, texte, logo-uri si alte date, generic numite "continut", sunt proprietatea Furnizorului si a furnizorilor sai si este protejat de Legea nr. 8/1996, cu modificarile si completarile ulterioare - privind dreptul de autor si drepturile conexe, Legea nr. 84/1998 - privind marcile si indicatiile geografice si Legea nr. 129/1992, republicata - privind  desenele si modelele industriale. Austral Trade detine numerele de marca 128832 si 128833. Daca intampinati pe acest site probleme sau incalcari ale dreptului de proprietate intelectuala, va rugam sa ni le sesizati la adresa office@austral.ro. Accesul liber la site si la continutul site-ului si utilizarea lor sunt permise doar pentru uz personal, fara scop direct ori indirect comercial. Copierea, stocarea, modificarea ori transferarea cu orice titlu, in parte ori intreg a site-ului si/sau a continutului nu sunt permise fara acordul explicit, scris, al Furnizorului si sunt sanctionate potrivit legislatiei in vigoare.

 

Crearea de legaturi cu site-ul Austral.ro ale altor site-uri sau invers este permisa cu un acord scris prealabil. Austral Trade sau terte parti pot furniza autorizat, prin intermediul site-ului, legaturi ("link"-uri) catre alte pagini sau resurse World Wide Web. Austral Trade nu garanteaza, nu este si nu poate fi responsabil in niciun fel de disponibilitatea acestora, de forma, continutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe site-urile respective. 

 

4. Produse si politica de preturi

 

Produsele comercializate prin intermediul site-ului www.austral.ro sunt proprietatea Furnizorului. Furnizorul garanteaza ca produsele sunt noi, ambalate in cutii de carton speciale si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala, conform legislatiei in vigoare.

 

Produsele sunt oferite in limita stocului disponibil, prin urmare Austral.ro isi rezerva dreptul de a nu onora o comanda daca produsul vizat nu se mai afla in oferta curenta de pe site. Austral.ro se angajeaza, in acelasi timp, sa actualizeze oferta de produse de pe site in functie de disponibilitatea produselor in stoc.

 

Preturile prezentate pe site in lista de produse includ TVA (20%) si nu includ costurile de livrare. Costurile de livrare sunt afisate in sectiunea Cum cumpar, iar in sectiunea Cosul de cumparaturi vor fi afisate in dreptul produselor atat pretul total, inclusiv TVA, cat si pretul total al comenzii cu transportul si TVA incluse.

 

Austral Trade se angajeaza sa afiseze corect pe Austral.ro preturile si informatiile cu privire la caracteristicile si disponibilitatea produselor de pe site. Totusi mai pot aparea erori de sistem in afisarea sau calcularea preturilor. In acest caz, va fi considerat pretul final al comenzii cel stabilit telefonic impreuna cu consultantul de vanzari Austral.ro. Daca intampinati astfel de neconcordante, va rugam sa le sesizati la numarul de telefon fix 021.528.1818, mobil 0751.555.333 sau sa ne scrieti pe adresa office@austral.ro.

 

Imaginile publicate pe site in dreptul produselor sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate in orice mod. Austral Trade nu isi asuma responsabilitatea pentru caracteristicile si specificatiile produselor de pe Austral.ro, acestea fiind responsabilitatea reprezentantilor marcilor care le-au furnizat sau a importatorilor desemnati de marci. In acelasi timp, Austral Trade isi rezerva dreptul de a modifica si actualiza descrierile produselor fara nicio notificare prealabila. 

 

5. Facturare si plata

 

Plata se poate face in numerar la livrare, prin ordin de plata/virament bancar in avans sau plata online cu cardul.

 

1) Plata in numerar, pentru produsele livrabile din stoc (termen de livrare maxim 2 zile pentru Bucuresti si pana la 5 zile in alte orase), se face la livrare, in lei, la valoarea din momentul confirmarii telefonice a comenzii. Plata se face catre comisionarul care efectueaza livrarea.

 

 

Pentru comenzile cu plata in numerar cu livrarea in Bucuresti sau alte localitati, plata se face integral in momentul receptionarii coletului.

 

2) Plata prin ordin de plata/virament bancar in avans se face in unul din urmatoarele conturi:

 

AUSTRAL TRADE SRL

Cod fiscal: RO3738836Sediul:

Str. Smaranda Braescu nr.56, sector 1, Bucuresti

 

Contul: RO28CITI0000000799182009 Banca:CITI BANK

sau

Contul: RO45INGB0001000105558912 Banca: ING Bank

 

3) Plata online cu card

 

Acceptam plata cu carduri VISA, MasterCard, Maestro si Visa Electron. Banii vor fi retrasi din cont in momentul finalizarii comenzii, in urma completarii datelor cardului si a sumei aferente valorii comenzii in interfata procesatorului de plati MobilPay ce se va deschide din pagina cosului de cumparaturi.

 

Datele cardului tau pot fi stocate in siguranta astfel incat le veti avea introduse la viitoarea comanda si astfel veti scuti timp la cumpararea de pe Austral.ro. Numarul tau de card nu va fi niciodata afisat integral cu exceptia ultimilor 4 digiti asa incat vei sti ce card ai folosit la inregistrare. Poti sterge detaliile cardului lasand nebifata casuta “ aminteste-ti detaliile cardului /remember my payment details “ de pe pagina de plata cu cardul. Daca alegi acest mod de plata, atunci aminteste-ti ca va trebui sa reintroduci detaliile cardului de fiecare data cand vei face o comanda pe Austral.ro.

 

Austral Trade isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, iar livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul Austral Trade. Facturarea se face in functie de modul de plata. Pentru platile in avans, prin ordin de plata/virament bancar, va fi emisa o factura proforma imediat dupa plasarea comenzii pe site, factura ce va fi trimisa pe mail utilizatorului, pe baza careia acesta va face plata. Daca plata se face in numerar la livrare, factura fiscala va fi inmanata impreuna cu produsul de catre agentul de vanzari Austral.ro.

 

Plata se face catre comisionarul care efectueaza livrarea. Pentru comenzile cu plata in numerar cu livrarea in Bucuresti sau alte localitati, plata se face integral in momentul livrarii.

 

6. Livrare si transport

 

Produsele comandate de pe Austral.ro se livreaza in toata tara. In Bucuresti si Ilfov livrarile se fac prin curierii proprii ai Austral, iar in tara printr-o firma privata de curierat. Produsele sunt ambalate in cutii de carton speciale, sigilate si asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.

 

Livrarea comenzilor este gratuita pentru comenzi mai mari de 120 lei. Pentru comenzi cu valori intre 60 si 120 de lei se va percepe o taxa de transport de 25 de lei. Pentru comenzi mai mici de 60 de lei se va percepe o taxa de transport de 50 de lei.

 

In cazul in care clientul nu poate fi gasit la data si ora stabilite pentru livrare, Austral Trade va pastra bunurile comandate timp de cinci zile, perioada in care va incerca sa contacteze

utilizatorul din nou pentru a face livrarea. Dupa acest interval, comanda va fi anulata.

 

7. Confidentialitatea datelor personale

 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice SC AUSTRAL TRADE SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastra ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este furnizarea de bunuri si servicii, iar Austral.ro garanteaza ca nu le va folosi sau prelucra in alte scopuri fara consimtamantul dumneavoastra.

 

SC Austral Trade SRL, care administrează site-ul www.austral.ro, a fost înscrisă în registrul de evidenţă a prelucrărilor de date cu caracter personal sub nr. 17535.

 

Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare emiterii facturilor pentru bunurile livrate sau serviciile prestate. Refuzul dvs. determina imposibilitatea livrarii.

 

Informatiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: la solicitarea autoritatilor publice fiscale.

 

Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei. Datele dumneavoastra nu vor fi transferate in alte state. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

 

Utilizatorul este in intregime responsabil pentru pastrarea confidentialitatii asupra contului si parolei asociate accesului la serviciile site-ului, conditionate de logare. In cazul accesarii neautorizate a contului de catre terte persoane, Austral Trade nu isi asuma nicio responsabilitate fata de consectintele care pot aparea. Daca utilizatorul constata o utilizare neautorizata a contului sau, trebuie sa anunte Furnizorul in cel mai scurt timp.

 

8. Garantia produselor

 

Austral Trade garanteaza integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului si pana in momentul livrarii. Produsele, acolo unde este cazul, sunt insotite de certificatul de garantie original emis de importator sau furnizor. In functie de produse si de furnizori, Furnizorul asigura garantii cuprinse intre 6 luni si 2 ani.

 

9. Dreptul de returnare a produselor cumparate

 

Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:

Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.

 

Cheltuielile de returnare sunt suportate de austral.ro. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

 

10. Declinarea responsabilitatilor

 

Accesarea si utilizarea site-ului www.austral.ro se face pe proprie raspundere,iar in momentul utilizarii site-ului vizitatorii si utilizatorii accepta in mod expres si implicit termenii si conditiile stipulate in acest document.

 

Austral Trade nu ofera nicio garantie ca produsele comandate de pe Austral.ro vor satisface toate dorintele utilizatorului cu privire la produsele comandate.

 

Austral Trade nu ofera nicio garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, corectitudinea descrierilor, actualizarea continutului, produsele de pe site, precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Totusi, Austral.ro se preocupa sa actualizeze informatiile si textele si produsele astfel incat cat mai putine erori de orice tip sa apara.

 

11. Frauda

 

Orice incercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica continutul site-ului Austral.ro sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul va fi considerat o tentativa de fraudare a site-ului www.austral.ro si va face obiectul unei plangeri penale la organele de politie, impotriva aceluia sau acelora care au incercat acest fapt.

 

12. Dispozitii finale

 

Austral Trade isi rezerva dreptul de a modifica, revizui, completa aceste reguli in orice moment. Orice modificare va fi facuta publica in aceasta pagina si va intra efectiv in vigoare din momentul postarii ei pe site.

 

Orice litigiu aparut intre clienti si Furnizor va fi rezolvat prin cale amiabila. Daca aveti probleme legate de o comanda, de produse, de livrare sau de orice alta natura, puteti lua legatura cu persoana de contact responsabila cu reconcilierea, Oana Vatra, oana.vatra[@]austral.ro, 0740.305.040.

 

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane, conform legislatiei in vigoare.

 

Date Contact

 

Telefon: 021 528 18 18

E-mail: office@austral.ro

Website: www.austral.ro

Adresa: Soseaua Pipera-Tunari 1C, Voluntari, Ilfov, 077190